Chính Sách Bảo Mật Tạo Sự An Toàn Cho Khách Hàng Trên Website
Mục đích của việc thu thập thông tin
Thông tin của khách hàng sẽ được Đá Tâm Nguyện quản lý và phục vụ cho các mục đích như:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng hay những thay đổi về yêu cầu sản phẩm,…
- Xử lý các khiếu nại hay các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng, giao nhận.
- Ngăn ngừa các hành vi giả mạo, chiếm đoạt tài sản của khách hàng.
- Gửi tới khách hàng thông tin các chương trình ưu đãi hấp dẫn.
Các thông tin mà chúng tôi thu thập
Thông tin mà chúng tôi thu thập được từ phía khách hàng bao gồm cả thông tin mà bạn cung cấp trong quá trình giao dịch như địa chỉ, số điện thoại, tài khoản ngân hàng… và thông tin lưu từ trình duyệt web khi truy cập vào website datamnguyen.vn sẽ được chúng tôi cập nhật lên hệ thống nội bộ để quản lý và theo dõi.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Việc bảo mật thông tin cá nhân, quyền riêng tư của khách hàng luôn là vấn đề được Đá Tâm Nguyện đặt lên hàng đầu.
Chúng tôi cam kết:
- Không mua bán, tiết lộ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
- Mọi giao dịch của công ty và khách hàng dù là trên kênh online hay trực tiếp bao gồm hợp đồng, hóa đơn mua hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ lưu trữ, sử dụng trong nội bộ công ty.
- Trong trường hợp xấu nhất, máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công và đánh cắp dữ liệu khách hàng, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan điều tra để xử lý theo quy định của pháp luật. Sau khi có kết quả, chúng tôi sẽ thông báo tới khách hàng.
Về việc sử dụng cookie
Chúng tôi sử dụng cookies để tối ưu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi truy cập vào trang web datamnguyen.vn. Mục đích của cookies là giúp bạn tiết kiệm thời gian khi truy cập vào website hoặc những lần ghé thăm tiếp theo mà không cần phải đăng nhập.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi bảo mật kỹ càng và chỉ sử dụng trong nội bộ nên sẽ được lưu trữ trong quá trình khách hàng thực hiện giao dịch và sử dụng sản phẩm để tiện hỗ trợ. Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu hủy thông tin, chúng tôi sẽ xóa trên hệ thống nội bộ.
Vấn đề về spam
Chúng tôi hiểu rằng, những cuộc gọi, tin nhắn hay email spam sẽ gây khó chịu, ảnh hưởng tới khách hàng. Và chúng tôi chắc chắn rằng sẽ không cung cấp thông tin cho bên thứ 3 nào để dẫn tới việc bạn phải nhận về rất nhiều tin nhắn rác.
Chia sẻ thông tin cá nhân
Như đã chia sẻ ở trên, chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bên khác. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như cần phải cung cấp thông tin để điều tra, chúng tôi sẽ thực hiện theo pháp luật. Chúng tôi tin rằng, điều này là trách nhiệm và cũng là để bảo vệ quyền lợi cho cả khách hàng và công ty.
