Chính sách đổi trả
Chính Sách Đổi Trả Khi Mua, Sử Dụng Sản Phẩm Của Chúng Tôi
Để đảm bảo quyền lợi cũng như đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi đến với Đá Tâm Nguyện, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong trường hợp chúng bị hư hỏng mà không thể khắc phục được. Sản phẩm được đổi trả phải đảm bảo các điều kiện sau đây:
Điều kiện đổi trả hàng
- Sản phẩm bị lỗi từ phía công ty như: lỗi trong quá trình sản xuất, sản phẩm không đúng với yêu cầu ban đầu của khách hàng,…
- Sản phẩm còn nguyên vẹn
- Sản phẩm còn tem của nhà sản xuất
- Có đầy đủ giấy tờ mua hàng, hóa đơn ( nếu có)
Trường hợp không được chấp nhận đổi trả hàng
- Khách hàng đổi ý muốn thay đổi sản phẩm mà không thông báo trước
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sử dụng
- Lỗi phát sinh do khách hàng không tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng của chúng tôi.
- Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ,… sau khi khách hàng đã nhận bàn giao và kiểm tra trước đó.
- Khách hàng không thực hiện đủ các quy định đổi trả của công ty.
Quy trình đổi trả hàng
- Khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách hãy liên hệ với Đá Tâm Nguyện theo số hotline 0865.68.68.92
- Chúng tôi sẽ xác nhận nguyên nhân đổi trả, tình trạng sản phẩm có đáp ứng điều kiện của công ty không.
- Sau khi đã xác nhận sản phẩm đáp ứng, công ty chấp nhận cho khách hàng đổi trả sản phẩm theo quy định.
- Quy trình đổi trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày xác nhận.
